Usare la gamification per motivi di business, significa creare un comportamento utente che premia i comportamenti che hanno maggiore impatto sugli obiettivi e allo stesso tempo promuove il coinvolgimento continuo e sostenibile.Gamifi...

L’acquirente viene coinvolto nel processo di responsive selling se esistono due fondamentali elementi: la qualità delle informazioni e la velocità di trasmissione delle stesse.Ma qual è il modo più sicuro o, potremmo dire, più efficace p...

Ogni esperienza cliente è  unica e come tale andrebbe gestita.  l’identità digitale è assimilabile a quella della persona fisica? Di questo e altro, parliamo nella puntata di oggi!

La relazione come asset aziendale, immateriale sì, ma fino a un certo punto, è emblematica del concetto che fissiamo in questa puntata: la centralità del dato.Quella che si instaura, infatti, è una relazione “centrale”, solida<...

Il tempo è una variabile fondamentale nella experience economy, perché determina tutti i nuovi modelli di business, che riguardano l’ordine, il pagamento, la consegna e l’utilizzo di un bene o di un servizio.Le tecnologie ...

Oggi la presenza Internet di un’azienda è uno dei punti di contatto fra una realtà e le persone che entrano nella sua sfera di azione e che devono essere soddisfatte di farlo.Il web di un’azienda deve supportare le nuove formule di acqui...

Diamo inizio a un viaggio a puntate per conoscere le tecnologie che abilitano la nuova experience economy. Partiamo da quelle per coltivare l’empatia con il cliente, egli non va più visto come un portafoglio che cammina.Vogliamo cap...